INFORMAÇÕES SOBRE O REAGENDAMENTO:
Regras de acordo com atualização Decreto Lei nº10 – I/2020 de 26 de março

1 - O reagendamento do EDPCOOLJAZZ implica a substituição dos bilhetes já adquiridos?

Não é necessário efetuar a troca. Os bilhetes emitidos para as datas dos concertos em 2021, são válidos para a nova data em 2022.

2 - Que direitos têm os portadores de bilhetes para o EDPCOOLJAZZ agendado para o ano de 2020 e que transitou para 2022?

Os portadores de bilhetes para as datas do EDPCOOLJAZZ em 2020 e 2021 têm direito a solicitar a devolução do respetivo preço no prazo de 14 dias úteis a contar da data prevista para a realização do evento em 2021. A devolução do valor deverá ser solicitada no local onde adquiriu o bilhete no seguinte período:

John Legend (2 julho 2021) – Devolução disponível de 2 de julho de 2021 a 21 de julho de 2021

Yann Tiersen (21 julho 2021) - Devolução disponível de 21 de julho de 2021 a 9 de agosto de 2021

Miguel Araújo (24 julho 2021) – Devolução disponível de 26 de julho de 2021 a 12 de agosto de 2021

Lionel Richie (25 julho 2021) - Devolução disponível de 26 de julho de 2021 a 12 de agosto de 2021

Jorge Ben Jor (31 julho 2021) - Devolução disponível de 2 de agosto de 2021 a 19 de agosto de 2021


Caso não solicitem o reembolso no prazo referido considera-se que os portadores dos bilhetes aceitam o reagendamento do espetáculo, sem direito ao reembolso do valor, ficando o bilhete válido para o ano de 2022.

3 - Que direitos têm os portadores de vales emitidos na sequência da não realização do EDPCOOLJAZZ no ano de 2020?

Os portadores de vales emitidos com data de validade até 31 de dezembro de 2021 devem solicitar o reembolso do seu valor nos primeiros 14 dias úteis do ano de 2022, no período de 3 de janeiro de 2022 a 20 de janeiro de 2022.
Caso não solicitem o reembolso no prazo referido, o vale passa a ser válido até 31 de dezembro de 2022.

4 - Quais as caraterísticas do vale emitido para o portador de bilhete do EDPCOOLJAZZ?

O vale apresenta as seguintes caraterísticas:

O vale é emitido à ordem do portador do bilhete e é transmissível a terceiros.

É válido até 31 de dezembro de 2021. 

Os portadores de vales emitidos com data de validade até 31 de dezembro de 2021 devem solicitar o reembolso do seu valor nos primeiros 14 dias úteis do ano de 2022, no local onde adquiriu o bilhete. 

Caso não solicitem o reembolso no prazo referido, o vale passa a ser válido até 31 de dezembro de 2022.

Tem possibilidade de ser utilizado na aquisição de bilhetes para o mesmo espetáculo a realizar em nova data ou para outros eventos realizados pelo promotor LIVE EXPERIENCES.

Mantém o seguro que tiver sido contratado no momento da aquisição do bilhete.

5 - Caso o vale não seja utilizado tem o portador direito ao reembolso?

Caso o vale não seja utilizado até 31 de dezembro do respetivo ano de validade, o portador tem direito ao reembolso do mesmo, a solicitar no prazo de 14 dias úteis, no local onde adquiriu o bilhete.

6 - O que acontece quando o valor do vale seja diferente do valor do bilhete para outros eventos realizados pelo promotor?

Quando o valor do vale seja superior ao valor do bilhete para outro evento realizado pelo promotor, o remanescente poderá ser utilizado para aquisição de bilhetes de ingresso para outros eventos do mesmo promotor.
Quando o valor do vale seja inferior ao valor de bilhete para outro evento realizado pelo promotor, poderá ser utilizado como princípio de pagamento de bilhetes de ingresso de valor superior.

7 – QUE DIREITOS TÊM OS PORTADORES DE BILHETES DOS CONCERTOS CANCELADOS DO EDPCOOLJAZZ?

OS PORTADORES DE BILHETES DOS CONCERTOS CANCELADOS DO EDPCOOLJAZZ 2021 E 2022 TÊM DIREITO AO REEMBOLSO, NOS LOCAIS ONDE OS BILHETES FORAM ADQUIRIDOS.

DEVOLUÇÃO PARA O CONCERTO DE LIONEL RICHIE (24 JULHO 2022) DISPONÍVEL A PARTIR DE 8 DE FEVEREIRO 2022.

BLUETICKET:
COMPRAS ONLINE – COMPRAS ATRAVÉS DA BLUETICKET.PT DEVEM ENVIAR EMAIL PEDIDO REEMBOLSO PARA INFO@BLUETICKET.PT .
COMPRAS ATRAVÉS DA FNAC.PT DEVEM ENVIAR EMAIL PEDIDO REEMBOLSO PARA BILHETEIRA.FNAC@PT.FNAC.COM .

COMPRAS FÍSICAS – DEVEM SOLICITAR REEMBOLSO NA LOJA ONDE ADQUIRIRAM O BILHETE.

SEE TICKETS:
OS PORTADORES DE BILHETES SERÃO CONTACTADOS DIRETAMENTE PELA BILHETEIRA VIA EMAIL. CASO NÃO TENHAM RECEBIDO NENHUM EMAIL DEVEM SOLICITAR REEMBOLSO ATRAVÉS DESTE LINK